Bessy och Besiktningsplan

Felanmälan

Felanmälan av Bessy och Besiktningsplan kan göras dygnet runt till Användarstöd IT. Uppge från vilket företag du ringer och beskriv felet. Felanmälan kan även göras via formuläret nedan.

Installationsproblem – BessyMobile

Vid installationsproblem, kontakta er egen IT-support i första hand.

Saknar du användarkonto och behörighet?

Kontakta Support järnväg för järnvägsföretag via formuläret nedan.

Frågor om anläggningsdata i BIS

Kontakta Järnvägsdata via formuläret nedan.

Synpunkter eller övriga frågor

Kontakta förvaltningen för Underhållsdata järnväg via formuläret nedan.

Avancerat IT-stöd
Vid uppmaning av IT-stödet,
klicka på denna länk:
Avancerad IT-stöd

Användarstöd IT Tekniska frågor om it-systemen

Tel: 010-125 10 10

Vem vill du skicka ditt e-postmeddelande till, välj här:

Din e-postadress:

Ange din e-postadress om du vill att vi ska skicka svar till dig.

Meddelande: *

Vi samlar in personuppgifter för att kunna hantera ditt ärende. Läs mer om hur Trafikverket hanterar dataskyddsförordningen, GDPR.
GDPR

Bessy och Besiktningsplan är två it-stöd för att planera och utföra besiktningar av Trafikverkets fasta järnvägsanläggningar.

Bessy

Bessy är ett IT-stöd för att genomföra säkerhets-, underhålls- och övertagandebesiktning av Trafikverkets fasta järnvägsanläggningar. Följande applikationer finns:

BessyPC – en PC-klient som används för hantering av besiktningar i järnvägsanläggningen. Typiska användningsområden är att beställa besiktningsformulär, hantera besiktningsanmärkningar och åtgärdsrapportera. Se handledning längre ned på sidan.
BessyMobile används för besiktning med handdatorer ute i järnvägsanläggningen.
Besiktningsmän kan hämta anläggningsspecifikt anpassade besiktningsformulär och arkivera genomförda besiktningar.

– BessyMobile för handenheter med Windows (10 eller 11).
OBS! Möjligheten att använda Windows-applikationen upphör den 1 oktober 2025 och därefter kommer endast BessyMobile App för Android att finnas kvar.
Länk till sida för installationsfiler och instruktioner (kräver inloggning via ”Min sida”)

– BessyMobile App för handenheter Android.
Länk till sida för installationsfiler och instruktioner (kräver inloggning via ”Min sida”)
Se handledningar för respektive applikation längre ned på sidan.

Besiktningsplan

IT-stödet Besiktningsplan är en PC-klient som används för planering och uppföljning av besiktningar. Skapa och fastställa planer där det visas vilka besiktningar som skall göras samt om och när dessa blivit utförda. Skapande av besiktningsformulär för planerade besiktningar samt besiktning sker i Bessy/BessyMobile. Se handledning längre ned på sidan.

Vid frågor om besiktningsverksamheten generellt samt förbättringsförslag för IT-stöden

Vänd er i första hand till er Besiktningsansvarige.

Felanmälan

Görs ovan under "Kontakta oss".