Mina ärenden järnväg
Skriv ditt meddelande och välj kontakt i listen till höger.
Vill du veta mer om tjänsten Mina kundserviceärenden? Välj Support järnväg.
Frågor om fakturering? Välj Fakturering järnväg.
Som avtalskund kan du själv samla och följa alla dina ärenden hos Trafikverket på ett och samma ställe via tjänsten Mina ärenden järnväg.
Vad kan jag göra i Mina ärenden järnväg?
- Följa ärenden: Se hela din ärendehistorik för både aktiva och avslutade ärenden.
- Komplettera: Lägga till nya noteringar eller ladda upp dokument i pågående ärenden.
- Registrera nya ärenden: Du kan skapa följande ärendetyper digitalt:
- Begäran om förnyad bedömning av orsakskod eller inställelsekod
- Begäran om ytterligare förnyad bedömning av orsakskod
- Begäran om tvistlösning för orsakskod eller inställelsekod
- Ansökan om ersättning för ekonomisk skada
Hur får jag tillgång till Mina ärenden järnväg?
Ansök via det ansökningsformulär som du hittar på Ansök om behörighet. Inom fem arbetsdagar hanteras din beställning av våra handläggare. Du får en bekräftelse via e-post.
När du har fått din behörighet loggar du in med ditt Trafikverket-konto (AD). Du kan inte använda din vanliga e-legitimation (t.ex. BankID).
Vill du veta mer?
Vänd dig till din kundansvarige eller till vår e-postlåda för Support järnväg, som du når genom att klicka på "Kontaktuppgifter" längre upp på denna sida. Det är även hit du vänder dig om du har frågor om tjänsten.