Uppdaterad RMA-instruktion och RMA-blankett för Alstoms produkter

Uppdaterad RMA-instruktion och RMA-blankett för Alstoms produkter

Alstom använder en RMA-process (Return Merchandise Authorisation) för all hantering av reparenter och serviceärenden.

Den huvudsakliga skillnaden i den uppdaterade RMA-instruktionen samt RMA-blanketten är att adressen dit reparenterna ska skickas inte är angiven i förhand. Entreprenören behöver nu fylla i den adress som SupportLine anger i sitt svar på RMA-ärendet eftersom olika adresser kan förekomma. Tänk också på att märka godset tydligt med RMA-numret.

Observera att alla produkter som levererats av Alstom/Bombardier ska hanteras enligt RMA-processen, se RMA-instruktionen för mera detaljer. Alla ingående artiklar till Ställverk 85, Ställverk 95, MAN900 och RTU av typ EBISAT 890 ska därför skickas till Alstom för test eller reparation.

Dokumenten finns upplagda under Materialreturer på följande sida:
Blanketter tekniskt godkänt material

Dokumenten finns även upplagda på ”Signaldokumentation extern åtkomst” i datakällan Förvaltning Underhåll under följande mappar:

\Signalställverk, RBC\Ställverk M85\Drift och underhåll\RMA-instruktion och felrapport\
\Signalställverk, RBC\Ställverk M95\Drift och underhåll\RMA-instruktion och felrapport\
 

Du loggar enklast in genom Projectwise browser:
https://pwwebb.trafikverket.se/pwbrowser

För information om hur du söker behörighet:
Signaldokumentation i datakällan Förvaltning Underhåll